若您收到“无法识别信息”的消息，请仔细检查您的登录信息。如果问题仍然存在，请按以下步骤操作。
找回用户名
若要通过电子邮件找回您的用户名，请完成以下步骤：
-
选择登录。
-
从“忘记用户名或密码？”选项中选择用户名。
-
输入您账户注册的电子邮箱地址和出生日期，之后选择获取登录信息。
-
如果您未收到账号恢复邮件，请查看您的垃圾邮件文件夹。邮件可能需要20分钟才能收到。如果您此时间后仍未收到邮件或您无法访问您的注册邮箱，请联系我们。
-
若您没有收到提示，或您无法访问您注册的电子邮箱，请联系我们以获取更多帮助。
重设您的密码
如何重设密码：
-
选择登录。
-
从“忘记用户名或密码？”中选择用户名。
-
输入您的用户名，这可能是您的电子邮箱地址，之后选择下一步。
-
在发送重设代码表格中输入您的信息。您可选择以短信或电子邮件形式获取代码。
-
选择获取重设代码
-
输入重设代码，之后选择下一步以创建新密码。如果您未收到账号恢复邮件，请查看您的垃圾邮件文件夹。若未找到邮件，请联系我们。
请注意，您的密码不可包含您的用户名、姓名、电子邮箱或出生年份。
您的密码区分大小写，且将在连续三次尝试登录失败后被锁以确保账户安全。您可按上方“重设您的密码”中的说明解锁账户。
重要提示
您的密码必须由6至32位字符组成，仅使用字母、数字及可接受的符号，不含空格。
清除缓存
您还可以清除缓存和Cookie，或许有助于解决该问题。
请点击此处了解如何操作的详情。
未收到重设电子邮件或短信
如果您未收到账号恢复邮件，请查看您的垃圾邮件文件夹。
了解
有时可能需要20分钟才会收到用户名恢复邮件。
选择重发以获取另一封恢复邮件或短信。
若您没有收到提示，或您无法访问您注册的电子邮箱，请联系我们以获取更多帮助。
LL01错误信息
若您在使用“无法登录？功能时收到LL01错误代码，您将需要联系我们解决。
受限地区
若您尝试从您居住国家以外的地方访问账户，您将在登录时收到弹出信息。
若您暂时不在您的居住国家（例如度假或商务旅行），当您回到您所居住国家，将可重新登录账户。
若您永久移居至其他国家，能否访问您的账户将取决于bet365服务在您的新居住国家是否可用。若服务不可用，根据我们的执照要求，您的账户将永久关闭。若服务可用，您将需要在该国家创建一个新账户。您当前的账户将被关闭。
请访问联系我们查看更多信息。
